Comecei a trabalhar em qualidade no ano de 1999. Atualmente desenvolvo trabalhos na área de Administração da Qualidade, como elaboração e análise de Procedimentos e Fluxogramas de Processos; interpretação da ISO 9001, Controle de Documentos; Programação e Execução de Auditorias, desenvolvimento e análise de Indicadores da Qualidade; Palestras, Treinamentos; etc… Acredito que desmistificar a Qualidade, falando de uma forma simples e acessível, pode ser útil a muita gente. Quem está começando na área, quem orienta, quem busca outros pontos de vista… Enfim, este blog estará sempre aberto a quem queira discutir e comentar sobre o universo da qualidade!
———————————————————————————————-
É um prazer receber sua visita, mas este prazer pode ser ainda maior se pudermos conversar…
Para entrar em contato comigo, existem duas formas:
A primeira é deixar um comentário no artigo que você leu. Se a idéia é perguntar alguma coisa sobre o assunto do artigo, dar sua opinião, acrescentar algo, esta é a melhor maneira! Eu respondo em seu próprio comentário para facilitar. E você contribui para melhorar o blog com sua opinião!
A segunda é me mandar um e-mail, se o papo precisar ser mais longo ou se você não quer expor publicamente o que pretende dizer. Neste caso, o caminho é enviar uma mensagem para qualiblog@gmail.com, que respondo o mais breve possível!
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Mas atenção: Educação e bom senso são fundamentais! Se seu comentário for apagado ou seu e-mail deletado, você saberá porquê isso aconteceu, certo!?
Se desejar divulgar o blog em seu site,
utilize o banner abaixo:
Nota: As imagens presentes no blog sem citação de fonte foram obtidas em pesquisas na internet (Google), sem que sua fonte original pudesse ser determinada. Caso alguma seja de sua autoria ou você conheça o autor, favor entrar em contato comigo e informar para que sejam dados os devidos créditos ou para a retirada, se assim preferir.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Bom Dia Ronaldo
Até dezembro de 2011 eu recebia todos os novos posts publicados.Apreciava muito as informações ali contidas e resolvi muitos problemas aqui de minha empresa lendo seus artigos e tendo como exemplo as planilhas que disponibilizava.Porém infelizmente para mim quando houve a mudança do blog me restrei várias vezes para receber os posts mas sem obter nenhum sucesso.É possivel verificar o que se passa?
Agradeço a atenção desde já.
Att.: Solange Dinelli
Olá Solange!
Seu e-mail está inscrito na newsletter do blog. Verifique sua caixa de SPAM e lixo eletrônico, pois ela pode estar colocada lá. Toda segunda feira é enviada automaticamente.
Olá Ronaldo Costa!
Parabéns pelo site, pelas matérias, enfim, por sua carreira.
Nós, alunos e professores da Faculdade Anchieta/Anhanguera (Sao Bernardo do Campo – SP) acompanhamos seu trabalho.
Deixo a seguinte sugestão: que os comentários estejam classificados em ordem decrescente, ou seja, os mais recentes logo na parte de cima desta página.
Grande abraço,
Sandre
Prezado Ronaldo,
Venho acompanhado seu blog a dois anos e adquirdo o material que você tem sugerido.
Excelente didática!
Neste momento estou precisando elaborar um plano para Construção de um Comitê da Qualidade e elaborar um procedimento para controle de mudança na empresa (Indústria Farmacêutica).
Gostaria de saber se você possui algum material para que eu possa consultar e como posso adquiri-lo.
Grata
Elacy Araújo/Farmacêutica
Boa tarde.
Eu pretendo me registar para receber os vossos email semanais, porem, quando coloco o meu endereço de email nao recebo nenhum vosso para confirmar. É possivel verificar o que se passa?
Obrigada
Olá Ronaldo bom dia!
Primeiro gostaria de agradecer a oportunidade que proporciona aos leitores que buscam aprimorar seus conhecimentos, eu sendo uma dessas leitoras não poderia deixar de parabeniza-lo pelo seu trabalho.Na oportunidade gostaria de pedir sua ajuda estou na busca de material para trabalhar métodos de organização empresarial, formamos um comité da qualidade pretendo trabalhar o senso dos 5S mas não ele propriamente, a disponibilidade desses programas de organização são bem restrita, caso tenha informações que possam me ajudar ficarei grata.
Desejo sucesso diário
Atenciosamente
Michelle
Michelle
Olá Michele!
Eu é que agradeço seu feedback sobre o blog!
Sobre 5S especificamente eu te sugiro buscar informações no site da Viver 5S, pois eles possuem farto material:
http://www.viver5s.com.br/
Não é um material caro e considro um dos melhores que conheço!
No decorrer do desenvolvimento dos seus trabalhos do comitê da Qualidade, caso eu possa ajudar, estarei à disposição! Pesquise no blog os temas que precisar e pergunte o que quiser. Se estiver ao meu alcance, ajudarei com prazer!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Gostaria de tirar uma dúvida: quando eu altero praticamente 90% de um formulário e/ou procedimento, posso considerar ele como obsoleto e fazer um novo? Ou altero, informo o que foi alterado e ficará valendo a Revisão 02, por exemplo?
Muito obrigada!!
Bianca.
Olá Bianca!
Mesmo alterando quase na totalidade um formulário ou procedimento, se ele continuará a ter a mesma função ou assunto, trata-se de uma revisão.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Parabéns pelo feito, uma conquista de todos nós caro Ronaldo, aproveite e faça uma parceria de seu site com o FQE.
abraços,
Qualidade Gelo Paulista.
Escrevi um artigo e lhe enviei no e-mail do qualiblog. Adoraria publicar artigos em seu blog. Caso se interesse, este que lhe envio pode ser publicado seu título é: “Abram o Olho! Gestão não é Geração da Qualidade”.
E ofereço-me para discutir futuros artigos.
Atenciosamente,
Maurício Lordello Cortez
Ronaldo, gostaria de adquirir o PIT,
Qual o procedimento?
Abçs.
Olá João!
Na compra de qualquer produto da E-Bookstore, você leva a planilha de PIT de brinde!
Visite http://www.qualiblog.com.br/e-bookstore/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Ronaldo, poderia me enviar um modelo de planilha para controle de registrar para atender o item 4.2.4 e modelo de Procedimento e Instrução de Trabalho, pois não consegui baixar através do Qualidowloads. A página está muito lenta.
Bom dia, Ronaldo!
Primeiro gostaria de dizer que sou leitora assídua e fã do seu blog. Parabéns pelo seu trabalho!
Tenho uma dúvida. As normas internacionais não homologadas/traduzidas pela ABNT são válidas aqui no Brasil?
A empresa em que trabalho utilizará uma normas britânicas, que terei que comprar com o BSI Group; são normas específicas para vias ferroviárias.
Ainda não consegui descobrir se a ABNT possui esta norma, mas gostaria de saber se ao adquirir esta norma do próprio órgão controlador internacional, esta norma será “valida” no Brasil.
Obrigada!!
Olá Viviane!
As normas geralmente possuem validade mundial. Se determinada norma constar como requisito em um processo de compra, por exemplo, ela deve ser seguida independente do país onde esteja o fornecedor, caso ele pegue o pedido.
Quando existem normas equivalentes no país, deve ser dada preferência a elas, pois podem inclusive possuir detalhes ajustados para a legislação local.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Conteúdo de qualidade sobre Qualidade, você encontra mesmo é no QUALIBLOG! Siga-me no TT @Qualiblog !
*O Qualiblog já é TOP 100 no TOPBLOG 2011! Não parem de votar, e apoiem o Qualiblog nessa conquista!* http://www.topblog.com.br/2011/index.php?pg=Busca&c_b=2414173
*Conheça também a E-Bookstore do Qualiblog!: * https://www.gg3.com.br/qualiblogebooks
Olá, Ronaldo.
Me chamo Delter e sou de SP.
Sou auditor líder em 9, 14 e 18K. Atualmente, trabalho para um organismo de certificação atuando basicamente em formação de auditores internos / líderes e em consultoria.
Me coloco à disposição para ajudar a esclarecer e tirar dúvidas das pessoas…
Grande abraço.
Delter
Boa Tarde
Ronaldo trabalho na área da qualidade, e acompanho seu blog, que me ajuda bastante. A empresa onde trabalho acabou de comprar uma outra empresa em outro estado e precisaremos expandir a certificação. Minha dúvida , os processos e formulários que irei implantar na futura base , mantenho as mesmas revisões?, como o processo será igual ao nosso terei que fazer um novo manual?, a reunião de análise critica? desde já agradeço a todo apoio e suporte.
Tiago
Olá Tiago!
Tudo isso vai depender de como vão agir com essa outra empresa.
Se ela for apenas uma extensão da matriz, pode apenas ser incluida no escopo da certificação e usar todos os documentos do SGQ atual, nas mesmas revisões. Seria como se abrissem um novo setor. Isso implica em fazerem auditorias internas lá como parte do seu programa atual, e todos os registros deverão estar disponíveis para seu SGQ também. Nesse caso o certificado continua sendo um só, porém multi-site (consulte sua certificadora para entender melhor esse sistema).
Mas se ela tiver um funcionamento independente, o ideal é reproduzir o SGQ que possuem hoje para ela, porém começando do zero. Significa que toda a documentação copiada do atual será gerada para ela na revisão zero, ela terá um certificado independente e um SGQ gerenciado e auditado apenas lá, não interferindo no SGQ que possuem hoje na matriz. Ou seja, é como se fosse uma outra empresa sem ligação com a sua.
Sugestão de leitura: http://www.qualiblog.com.br/posso-clonar-um-sgq/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Prezado!
Trabalho com controle de qualidade a 1 ano par mim foi um desafio pois tive de prender a uilizar ferramentas especificas e outors mesmo assim gostaria de expressar a minha satisfação por saber que ha em nosso meio ferramantas disponibilizadas com acesso livre como é o caso do seu blog.
Quero ter o prazer de conhecer mais a fundo o seu trabalho!
Desde já receba os meus sinceros parabéns!!!
Olá Messias!
O prazer é meu em ter você como leitor do blog! Espero que ele seja bastante útil em seu desenvolvimento profissional! Sinta-se em casa!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Olá, encaminhei hoje uma solicitação e não está mais registrado no blog, devo re-enviar?
katiaeuropa1@gmail.com
Kátia,
Sua solicitação está neste post: http://qualiblog.wordpress.com/2008/02/22/compensa-ter-iso-90012000/
Aguarde que logo respondo, há outras pessoas na frente…
ola Ronaldo,boa tarde!
estava fazendo uma pesquisa sobre o autor Joseph Moses juran para a faculdade o qual estou cursando´´ tecnológico em gestão da qualidade´´ na faculdade Mauricio de Nassau aqui em pernambuco.nessa pequisa qual estava fazendo encontrei um comentário sobre juran e ao ver seu blogue despertou o interesse de viajar um pouco no blogue e por sinal nota 10.vou indicar ao meus colegas da faculdade e de trabalho pois vale a pena. parabéns.
Olá Valdir!
Obrigado pelo feedback sobre o blog, e por indicá-lo aos seus amigos!
Sinta-se à vontade para interagir nos comentários ou para enviar dúvidas, sugestões ou críticas!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Olá Ronaldo, tudo bem?
Estou fazendo meu TCC para conclusão do meu MBA e estou pesquisando sobre a importância do SGQ e o comprometimento da Alta Direção. Necessito fazer uma pesquisa com profissionais da qualidade para embasar meu artigo. Gostaria de saber se você poderia me ajudar respondendo 4 perguntas que seguem abaixo.
Desde já agradeço a ajuda.
Questionário:
1) Qual sua opinião sobre o SGQ, baseado na norma ISO 9001?
2) Qual a importância da Alta Direção no SGQ?
3) Você acha que em geral, a Alta Direção das empresas, conhece os benefícios e interpreta corretamente a norma ISO 9001? Porque?
4) Na sua opinião, nas empresas em geral, qual a importância e o comprometimento dado pela Alta Direção ao SGQ? Porque?
Obs.: Posso citar o seu nome no trabalho? Caso prefira não ser citado não tem problema.
Obs.2: Caso mais leitores quiserem responder o questionário, será muito bem vindo.
Meu e-mail: fabmolinari@ig.com.br
Mais uma vez, obrigado.
Olá Fábio!
Seguem minhas respostas. Sugeri também artigos no blog que falam sobre o tema:
1) Qual sua opinião sobre o SGQ, baseado na norma ISO 9001? Um SGQ é a forma mais simples que uma empresa pode adotar para evidenciar seu comprometimento com a satisfação do cliente e para exercer um efetivo controle sobre seus processos, focando na padronização e melhoria destes. http://qualiblog.wordpress.com/2010/05/25/quem-ganha-com-a-iso/ http://qualiblog.wordpress.com/2011/06/06/pra-que-iso-vale-a-pena-ter-numa-mpe/ http://qualiblog.wordpress.com/2008/02/22/compensa-ter-iso-90012000/
2) Qual a importância da Alta Direção no SGQ? A Alta Direção ocupa um papel fundamental nesse processo, pois é dela que deve nascer o desejo de implementar um SGQ e é dela que emana a autoridade para essa mudança. http://qualiblog.wordpress.com/2010/04/28/o-papel-do-empresario-na-iso-9001/ http://qualiblog.wordpress.com/2011/08/23/quando-a-cabeca-quer/
3) Você acha que em geral, a Alta Direção das empresas, conhece os benefícios e interpreta corretamente a norma ISO 9001? Porque? Dificilmente. Na maioria das empresas a criação e a manutenção de um SGQ é delegada ao RD. Em grande parte dos casos a empresa decide se certificar por pressão do mercado. Onde a Direção se envolve realmente vemos exemplos de excelência e ganho com a implementação do SGQ.
4) Na sua opinião, nas empresas em geral, qual a importância e o comprometimento dado pela Alta Direção ao SGQ? Porque? Infelizmente o SGQ e a certificação ainda são tratados em grande parte das empresas como um mal necessário. Isso se deve a questões culturais do empresariado, ao fato de ter sido uma escolha sob pressão como disse acima, e ao fato de encararem a qualidade como custo, não como investimento e fonte de lucro. http://qualiblog.wordpress.com/2011/03/16/o-sol-e-a-peneira-iso-9001/ http://qualiblog.wordpress.com/2010/07/19/vamos-levar-iso-a-serio/ http://qualiblog.wordpress.com/2009/10/26/comprometimento-da-alta-direcao/
Pode citar meu nome e o do blog sem problema, aliás considero isso importante.
Como você pretende ter respostas de outros profissionais, vou publicar essa conversa no blog e lhe mando o link, para que possa acompanhar a discussão gerada.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Olá Ronaldo, Boa tarde!
Gostaria de saber se você tem Uma IT instrução de trabalho um modelo que eu possa me basear para criar uma IT de montador de produção de controle remoto….Ah! você sabe me dizer onde encontro uma planilha tipo relatorio de scrap por processo ou uma que resulte índices de defeitos do processo e fornecedor?…
Um grande abraço
Lucas manssini
Olá Lucas!
Não forneço conteúdo de IT´s ou procedimentos, pois o bom desenvolvimento desses documentos depende de conhecer bem o processo onde serão aplicados.
Quanto à planilha, veja se esta pode ser útil: http://qualiblog.wordpress.com/2009/09/30/grafico-para-acompanhamento-de-defeitos-com-pareto-integrado/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Ola Ronaldo!
Meu nome é Elaine estudante de Administração, fui selecionada para participar e implantar o ISO 9001 na empresa TecNew Informática. Já contratamos uma empresa de consultoria para me ajudar, pois eu não tenho nenhuma experiência na área.
A empresa atua no segmento de venda de microcomputador e de desenvolver softwares para os parceiros. A minha duvida é: É possível obter a cerificação ISO9001 em apenas em uma área da empresa? Por exemplo, de desenvolvimento de software?
Agradeço antecipadamente.
Olá Elaine!
É perfeitamente possível isso. O escopo da certificação é definido pela organização, portanto se ela deseja certificar apenas uma área, pode fazê-lo.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Olá Ronaldo,
Certamente você já leu e ouviu milhares de “Parabéns”, mas não poderia deixar de expressar o meu contentamento e entusiasmo ao ler seu blog, realmente o conteúdo é ótimo, traz bons exemplos e o melhor, uma linguagem dosada na medida certa, sendo fácil de entender, porém completa.
Diante disso, estarei nos próximos dias lhe enviando comentários com dúvidas sobre a norma, que para mim ainda não é algo totalmente decifrado.
Poderia me enviar seu currículo profissional? O link acima não o contém.
Um forte abraço
Bom dia.
Você tem algum modelo de escopo de laboratório interno?
grato,
Francisco
Olá Francisco!
Desculpe a demora em responder…
Sobre que tipo de laboratório está falando, e para qual norma?
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Olá Ronaldo, parabéns pelo blog.
Gostaria de saber como devo proceder: tenho que responder uma RNC do cliente, mas a não conformidade surgiu no meu fornecedor?
grato,
Francisco.
Olá Francisco!
A sua inspeção não foi eficaz no recebimento e nem na liberação final desse produto, que deveria ter sido detectado antes. Portanto, independente da origem, do ponto de vista do cliente o responsável pela NC é você. Deverá avaliar o que ocorreu em sua inspeção, definir um plano para evitar a reincidência e comunicar esse plano ao cliente.
O passo seguinte é emitir uma NC sua para o Fornecedor, o que pode ser simultâneo aliás.
Boa tarde a todos.
Parabêns pelo blog Ronaldo. É completo e inovador.
Inicei TGQ este estou gostando, ainda estou na perte administrativa, 1° semestre.
Sou representante da minha sala na faculdade e com certeza irei indicar o blog para acrescimo de conhecimento e informações a respeito de qualidade.
O Blog ganhou uma fã!
Monalisa,
É este o melhor pagamento para qualquer blogueiro!!! E fiquei muito feliz com mais este!!!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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*Conheça também minha E-Bookstore, a lojinha do Qualiblog!: * https://www.gg3.com.br/qualiblogebooks
Parabens pelo blog, a qualidade precisa disso para crescer !!!
Ronaldo parabéns.
Essa inicativa é otima. Também ja tentei montar um blog, prineicpalmente para estudante, e sei que é dificil.
Se alguém teve a coragem de piratear seu ebook, significa que ele o achou tão bom que não pôde espera…. para juntar dinheiro. AHAHAHA.
Espero que essa pirataria acabe, pois prejudica todos.
Gostaria de saber sua opinião sobre a quetão: “Voce não pensa que, com a descupa de divulgar a qualidae, coisa que adoramos, o tema não está sendo vulgarizado?” conheci alguma s empresas que os responsáveis pela qualidade, leram a ISO e acham que sabenm tudo…
Olá Mário!
Obrigado pelo feedback sobre o blog! Realmente não é fácil manter ele…
Estou tomando as providências que posso para tirar do ar os arquivos ilegais, mas isso é uma batalha…
Pois é… Esse engano sobre a ISO muita gente comete. Eu li a ISO a primeira vez há mais de dez anos e quase caí nessa ilusão de que já sabia tudo. O que torna a ISO 9001 fácil de implementar e ao mesmo tempo difícil de interpretar é exatamente o fato de que ela é muito ampla em seus requisitos. Daí, tem gente que acha que qualquer coisa serve para atender, e não é bem assim.
A vulgarização da Qualidade era inevitável no Brasil. É uma questão cultural. Nós infelizmente adoramos o jeito “fácil”… Mas isso está mudando. Muitos empresários já estão vendo a Qualidade como um meio de melhorar suas empresas e aumentar a produtividade, a lucratividade. E estão levando a ISO 9001 a sério. Claro que tem muito mais gente no time do “jeitinho” ainda, mas acredito que ainda vamos virar essa mesa!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Visite: http://qualiblog.wordpress.com/ Conteúdo de qualidade sobre Qualidade, você encontra mesmo é no QUALIBLOG! *Premiado no Top Blog 2010!!!*
Olá Ronaldo, você teria algum curso para me indicar? Estou começando na área da qualidade e não tenho muito conhecimento sobre o assunto. obrigada.
Olá Aline!
Veja algumas dicas de cursos aqui: http://qualiblog.wordpress.com/2010/10/06/conhecimento-aqui-la-e-acola/
E sobre a formação ideal para um gestor da Qualidade, aqui: http://qualiblog.wordpress.com/2009/10/29/como-preparar-um-gestor-da-qualidade/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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“você pode pedir para seus amigos votarem no seu comentário, pois isso vai influenciar na escolha do ganhador!”
Se olhar nos comentários os votos estão assim:
Aline Gracia: 195
Lucas Baptistella: 150
Aline: 118
E a sequência ainda coloca outros na frente do Rafael.
Desculpe, mas não achei justo. Tudo fazia entender que era aquela votação que valia inclusive um comentário seu que os votos negativos seriam ignorados.
Olá Aline!
A regra principal da promoção, divulgada desde o começo foi essa:
*A melhor cartinha com mensagem natalina de Qualidade leva o pacote, ok?* – veja no primeiro post: http://qualiblog.wordpress.com/2010/11/19/nao-perca-a-chegada-do-papai-noel-no-qualiblog/
Para escolher a melhor eu convidei diversas pessoas da área, entre colaboradores e também leitores e formei um juri, exatamente para *não ser injusto* escolhendo sozinho a que eu considerasse a melhor.
Quanto aos votos dos comentários o que eu disse foi que *”Você pode pedir para seus amigos votarem no seu comentário, pois isso vai influenciar na escolha do ganhador!”* http://qualiblog.wordpress.com/2010/12/06/dando-uma-espiada-no-presente/
E influenciou, *porém não foi o critério determinante*, dado que os três selecionados pelo juri ficaram bem a frente dos demais e não houve empate, uma situação que se ocorresse seria resolvida pelos votos do comentário.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Roanldo, boma dia!
Desculpe, mas acho que ocorreu uma contradição entre as regras da promoção de Natal e o resultado final. Desde o começo da promoção foi dito para votar no comentário. Pedi para todos no trabalho votarem todo dia, mas no final o que contou foi aquela outra votação? Esta votação nem foi anunciado no blog! A diferença nos votos da cartinha era imensa.
Maria,
Eu não posso ajudar em trabalhos de faculdade. Além disso, na área da saúde também não tenho conhecimentos, nunca atuei nessa área…
Desculpe não poder te ajudar…
ola ronaldo como sempre seu blog esta em alta e tem me ajudado muito preciso da sua ajuda tenho que fazer um trabalho sobre medição e avaliação da qualidade em cuidados de saude. sinceramnte nao sei por onde começar se me pudesse dar uma ajuda agradecia pois na industria tenho uma noçao pois ja dei isso num modulo mas na area de serviços estou completamente a zero . bjs e mais uma vez obrigada.
Olá Edson!
Obrigado, é muito bom saber que os colegas torcem pelo nosso sucesso, principalmente colegas tão competentes como você!
Farei todo o possível para não decepcioná-lo e não deixar a peteca da Qualidade cair (rs).
Um grande abraço!
Ronaldo,
Parabéns pela ótima coordenação e supervisão na mudança de versão da ISO em tão pouco tempo.
Esperamos que todas as pessoas da empresa que participaram ou não do processo, do auxiliar de faxina aos proprietários, incorporem o espírito do tema.
Atitudes como esta, ajuda as pessoas descrentes a afastar a idéia que “ISO é só para inglês ver”.
Peço que mantenha esse ritmo e não deixe os “outros” distorcerem o conceito, porque a interação dos colaboradores, é combustível para nossa melhora.
Continue evoluindo como pessoa e profissional …
P A R A B É N S !!!!
Viva.
Consulto e recebo regularmente informação deste espaço. Queria apenas felicitar pela valiosa informação que sempre tem aqui disponível.
Muito obrigado.
João Pedro
Olá João Pedro!
Agradeço o feedback sobre o blog e aproveito para dizer que sua visita, seus comentários, sugestões e críticas são de extrema importância para mim. Portanto, fique à vontade ao passar por aqui!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Visite: http://qualiblog.wordpress.com/ Conteúdo de qualidade sobre Qualidade, você encontra mesmo é no QUALIBLOG!
VOTE NO QUALIBLOG PARA O TOPBLOG 2010! Já estamos classificados como TOP 30!!! Obrigado a todos que votaram! Mas a próxima fase vem aí, e precisarei de seu voto e do de seus amigos! http://www.topblog.com.br/2010/index.php?pg=Busca&c_b=2414173
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mando po seguinte e-mail: qualiblog@gmail.com
e ja agora pode me mandar os modelos k tem disponiveis da IT e do procedimento. é k nos downloads tem mas depois nao da pa ficar com eles…..
cumps fatima
Prof. Parabéns pelo belo site. Gostaria de saber se há – e qual é – uma relação existente entre os sistemas de Gestao ISO 9000, 14.000 OHSAS 18000 e se há uma ordem de implantação. Muito obrigado
Wilson Buni
Olá Wilson!
Há uma relação sim. Tanto a 14001 quanto a OHSAS 18000 tiveram inspiração (e alguma influência) da ISO 9001 em sua criação. Hoje a 9001 e a 14001 possuem estruturas muito semelhantes e a cada revisão estão se aproximando mais, o que leva muitos analistas a considerar que no futuro se tornem uma só norma, embora a ISO não confirme isso. O trio (9001, 14001 e OHSAS 18000) formam a maioria dos SGI (Sistemas de Gestão Integrados) e, apesar de não haver uma obrigatoriedade nessa ordem, o comum é que as empresas implementem primeiro a ISO 9001 (a mais fácil), depois a 14001 e por último a OHSAS 18000.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Ronaldo, boa tarde.
Estou estudando Norma ISO 9001:2008 e algumas apostilas que recentemente fiz alguns cursos de ferramentas da qualidade na consultoria LRA VOCÊ CONHECE? Pois estou procurando emprego nesta área. Achei este site o máximo, está na minha lista de favoritos.
Um grande abraço
Elisângela Lacerda – Itu
Olá Elisângela!
Eu não conhecia a LRA, pois não tenho muito contato com essa região, mas visitei o site e achei interessante o que eles oferecem.
Boa sorte na sua busca por emprego na área. Se quiser, pode incluir um mini-curriculum nos comentários da página Qualivagas do blog: http://qualiblog.wordpress.com/qualivagas/
Obrigado pela visita e pelo feedback sobre o blog, que é muito importante para mim.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Visite: http://qualiblog.wordpress.com/ Conteúdo de qualidade sobre Qualidade, você encontra mesmo é no QUALIBLOG!
VOTE NO QUALIBLOG PARA O TOPBLOG 2010! http://www.topblog.com.br/2010/index.php?pg=Busca&c_b=2414173
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Bom dia
Necessitava da Norma 9004:2009 (projecto)
É possível?
CUmprimentos
ESTOU FAZENDO O MEU TCC DE PROCESSOS , GOSTARIA DE SABER SE TEM PESQUISA CIENTIFICA NA ÁREA DA QUALIDADE ?
VOCE PODERIA ME ENVIAR Alguns autores .
Vilma, não tenho material nesse sentido para te indicar, mas tente procurar junto à ABNT, INMETRO e no site da ISO.
Seguem os links:
http://www.abnt.org.br/
http://www.inmetro.gov.br/
http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?archive=2010
BOA TARDE
eSTIU FAZENDO O MEU TCC DE PROCESSOS GERENCIAIS,GOSTARIA DE SABER SE TEM PESQUISA CIENTIFICA NA AREA DA QUALIDADE?
VOCE PODERIA ME ENVIAR ALGUNS AUTORES.
MUITO GRATA
VILMA
Bom dia,
Nem imaginas como o teu blog tem sido uma verdadeira boa de salvamento..estou a inciar a àrea de certificação na minha empresa, mas sou complemente auto-didacta…ou seja, monumental dor de cabeça constante, mas o blog tem-me ajudado bastante.
Agora tenho um novo desafio, iso 9001 para uma empresa de construção civil. Precisava de saber como demonstro e registo que estou a cumprir com os requisitos legais, nomeadamente, legislação ambiental e HST. Onde..nos procedimentos..nos recursos humanos..isto de não ter ninguém a orientar…é mesmo andar à deriva.
Fico aguardar os sábios conselhos…e procedimentos e/ou registos exemplificativos.
Sem outro assunto de momento, subscrevemos o presente com estima e consideração.
Atenciosamente,
Sara Carvalho
Olá Sara!
Realmente, isto de aprender “na raça” é bem complicado! Mas é a melhor maneira de aprimorar sua capacitação e competência, então tem um lado positivo!
Não sei se há diferenças legais nesta parte entre Portugal e Brasil, mas aqui a legislação ambiental tem documentos definidos que servem de registro de evidência do cumprimento. Porém eles variam conforme a situação. Explico:
Há regiões que, por serem áreas protegidas ambientalmente, a documentação legal é mais extensa. Em áreas de mananciais (fontes de água potável que alimentam a região) temos que passar por uma auditoria da CETESB, orgão que fiscaliza essas áreas.
Esta documentação pode ser controlada pelo próprio responsável pelo SGI, com conhecimento da área administrativa e legal.
Já a parte de HST deve ser controlada pela área de RH.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Ronaldo,
Parabéns pelo sucesso do seu Blog… prático e com conteúdo. Atitudes como esta, nos orgulha em ser seu colega de trabalho.
Mesmo atuando na área contábil/administrativa/tributária/financeira, os conceitos e a interação dos colaboradores, são combustível para nossa melhora.
Continue evoluindo como pessoa e profissional …
Felicidades!!!!
Edson
Olá Edson!
Obrigado pela visita e pelo feedback sobre o blog! Espero poder contar com sua presença mais vezes, através de comentários, críticas e sugestões! Afinal, é um prazer partilhar o que faço e interagir com os colegas da empresa também aqui, no mundo virtual.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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como puedo traducirlo al español (mexico) ?
Noyed,
Usted puede copiar los artículos y hacer uso de un traductor. Algunos lectores lo hacen. Sin embargo, pero necesita hacer una revisión ortográfica. ¿Sólo quiere leer el contenido o usted desea utilizarlos de alguna manera?
Parabéns pela iniciativa! O QUALIBLOG sem dúvida é um TOP BLOG! Jamais deixe de compartilhar seus conhecimentos conosco! É muito bom saber que na minha lista de favoritos está um blog que realmente trás conteúdo de qualidade! Obrigado! Sucesso!
Olá Fabiano!
Obrigado pela visita e pelo feedback sobre o blog!
Sinta-se à vontade para interagir nos artigos comentando, criticando e fazendo sugestões. Essa comunicação entre todos aqui é que faz do Qualiblog o que ele é: um espaço para tratar das dúvidas e interesses dos apaixonados por Qualidade!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Olá Ronaldo e amigos do blog, pretendo entra na área da qualidade quais são os melhores caminhos, cursos e entidades de ensino para uma boa formação?
Olá Ricardo!
Seja bem vindo ao Qualiblog!
Tem um roteiro de formação na área neste artigo: http://qualiblog.wordpress.com/2009/10/29/como-preparar-um-gestor-da-qualidade/
Mas como conversamos, no seu caso primeiro é preciso adquirir uma formação que permita a transição da área de produção para outra, como a Qualidade. Os cursos que você tem em mente são uma boa opção para este primeiro passo (Interpretação de Desenho, Metrologia, Dimensional), e você poderia pleitear uma chance como inspetor. Depois…
Percebi que você é um cara com muita vontade de crescer e isso é muito bom. Esteja certo que as pessoas estão te observando, e com o tempo uma oportunidade pode surgir. Prepare-se, faça cursos, trabalhe com afinco…
Um amigo meu sempre diz que sorte não existe: ela é o encontro da oportunidade com a capacidade, e esta depende só de você.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Bom dia, Ronaldo
Você tem conhecimento sobre o FMEA??
Estou com dúvida na determinação do critério de aceitabilidade do NPR(número de prioridade de risco).
Att.
Blog, está cada dia melhor….. Parabéns…….
Olá Milena!
Agradeço o feedback sobre o blog!
Infelizmente, não utilizo FMEA e não poderei te ajudar nisto… Ele é uma ferramenta largamente utilizada na Indústria Automotiva, então creio que o Samuel Rocha poderá te ajudar:
http://srqualidade.blogspot.com/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Bom dia Ronaldo,
Vamos ver se você pode me ajudar.
No nosso sistema (que tem menos de um ano) existem registros que não são citados em procedimentos, instruções de trabalho, manuais e etc…, ou seja nenhum lugar.
Uma pessoa me perguntou se deveria estar relacionado em algum documento da qualidade o registro e informei que uma boa prática é sim estar relacionado em algum documento. Fui olhar a norma e não achei nada que obrigue esse relacionamento de registro e documentos (instruções, manuais e procedimentos)da qualidade. Sei que no momento que eu for falar com o gestor ele vai querer saber se existe alguma obrigação, como eu posso embasar isso?
Att.
Allan Minozzo de Aragão.
Olá Allan!
Na verdade não há mesmo a necessidade de que cada registro esteja citado em algum procedimento ou IT, porém uma das formas mais adequadas de atender ao 4.2.4 é criar uma planilha ou banco de dados onde estejam relacionados TODOS os registros existentes,principalmente os que estejam envolvidos no primeiro parágrafo do 4.2.4: *”Registros estabelecidos para prover evidências da conformidade com requisitos e da operação eficaz do sistema de gestão da qualidade devem ser controlados.”*
Esta planilha ou banco de dados seria então um documento do SGQ onde todos os registros estariam citados. Como a norma não especifica COMO deve ser atendido cada requisito, mesmo não encontrando um texto que deixe isso explícito, este documento precisa existir para evidenciar o que pede a norma. Ou então você precisará evidenciar de outra forma.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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ola estou a tirar um curso de tecnicas de qualidade e cheguei a uma parte dificil fazer as tabelas ou seja cheguei a parte de monitorizaçao e controlo ja tenho o processo o objectivo e agora tenho q fazer uma tabela com o objectivo e o indicador e a periocidade ja tenho o objectivo mas nao sei como fazer a parte do indicador sera que me podes ajudar obrigada seu blog é espetacular tem me ajudado muito
Olá Maria!
Primeiramente, obrigado pelo feedback sobre o blog!
Creio que os artigos abaixo poderão te ajudar a sanar suas dúvidas: http://qualiblog.wordpress.com/2010/02/10/objetivos-da-qualidade-na-pratica/ http://qualiblog.wordpress.com/2009/11/26/como-encontrar-indicadores/ http://qualiblog.wordpress.com/2009/02/11/formulando-objetivos-da-qualidade/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Bom Dia Ronaldo, tudo bem?
A cada dia, seu BLOG está melhor. Parabéns!
Acredito que já tenha várias dúvidas a respeito deste assunto em seu site, mas como não encontrei, peço mais uma vez a sua ajuda:
- Hoje não temos nenhum Procedimento na empresa sobre Descrição de Cargos e temos aproximadamente 330 descrições, ou seja, temos os cargos Analista JR, PL e SR, cada um desses cargos é divido em 1, 2 e 3, ou seja, somente para esse cargo, teremos 9 descrições!
… O meu questionamento é se realmente cada cargo (e as variações: JR, PL, SR, 1, 2, 3) precisa ter uma descrição diferente uma da outra, pois os salários são diferentes!
Estou tentando achar uma forma “menos engessada” de resolver isto, mas não estou conseguindo.
Agradeço a sua ajuda e se tiver algum material disponível no site, agradeço antecipadamente.
Paulo.
Olá Paulo!
Uma das possibilidades é desenvolver um perfil de cargo que contemple os três níveis do mesmo cargo, em colunas por exemplo. Cada coluna contemplaria as características de cada nível do cargo, sucessivamente. O perfil de cargo não precisa contemplar salários, essa informação deve ser tratada à parte.
Outra idéia é desenvolver um banco de dados que possa cruzar as informações dos perfis com a avaliação de cada funcionário correspondente. Veja mais sobre isso aqui: http://qualiblog.wordpress.com/2009/05/18/o-jogo-dos-7-erros-e-o-requisito-6-2-2/
Um modelo de formulário para atender ao 6.2.2 está disponível aqui: http://qualiblog.wordpress.com/2010/04/14/registros-obrigatorios-6-2-2/ Clique na imagem para vê-lo.
Um detalhe que convêm verificar é: realmente existem 330 funções diferentes na empresa ou muitas dessas poderiam estar sob a mesma denominação?
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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