Esta página foi aberta para que eu possa disponibilizar material aos visitantes desse blog. Caso tenha algo que queira compartilhar, envie para qualiblog@gmail.com
Não esqueça de informar a fonte, para que possa creditá-la.
Alerta da Qualidade (em PDF) – Se quiser editável, veja aqui como conseguir.
RNC – Relat. de Não Conformidade e Ações (Integrado)
Inter-Relação entre os itens da ISO 9001
Pequeno Roteiro para Auditores Internos – leia também o post Sherlock Holmes e a ISO 9001
Modelos de Registros de Auditoria Interna
Modelo de Ata para Análise Crítica pela Direção
Modelo de Matriz de Responsabilidades para o SGQ
Matriz de Versatilidades – colaboração de Marcos Depetri
Modelo de formulário para Planejamento de Projeto e Desenvolvimento
Modelo de formulário para Procedimentos e Instruções de Trabalho
Planilha para Avaliação de Competência – colaboração do Eng. Martins
Posters Motivacionais em três estilos
Pacote de sons -Trilha sonora para Auditoria
5S e PDCA - Victor de Souza Couto
Os textos abaixo sobre Seis Sigma foram disponibilizados pela visitante Cássia Mariz, e nas suas palavras, “são textos de fácil entendimento para os leitores”, o que é bem de acordo com a proposta desse blog… Obrigado, Cássia.
1 - O Seis Sigma
2 - Entenda o Sigma
3 - O AVANÇO SEIS SIGMA EM MELHORIA
4 – VISÃO GERAL DA ESTRATÉGIA SEIS SIGMA
Confiança e o Trabalho em Equipe – Artigo de José Maria Gasalla, onde ele expõe a importância crucial da confiança entre os integrantes para o sucesso das atividades de uma equipe. (indicado por Edna Paiva – Recife)
Tabela com o Novo Acordo Ortográfico (Fonte: Objetivo)
Tutorial em PDF para uso da planilha Indicador BOS :
A planilha pode ser adquirida na E-Bookstore. 
Apresentação “Adequação à ISO 9001:2008”
Leia também: ISO 9001:2008 – Como executar a implementação
Apresentação “Você já comeu Foie Gras ?” – sobre uso de Indicadores – leia também: Indicadores – quais posso usar?
Apresentação “Entendendo Processos”
Apresentação ”Ferramentas da Qualidade”
(adaptação de material recebido por e-mail)
Apresentação “Formação de Auditores Internos”
Apresentação “Onipresença” – conscientização
Apresentação “Eu Desisto” – Texto de Thais Cadorim
Apresentação “ISO ou Isso?” – colaboração de Patrícia Mafra
Apresentação “Qualidade x Vendas”
Apresentação “Qualidade e ISO 9001″ – Colaboração de Bruno Arley
Apresentação “O Taxi de Willy Wallamo” – Motivacional em Português/Espanhol
Com o tempo coloco mais novidades aqui!
Oi Ronaldo Gostaria de felicita-lo pelo seu completo site de SGQ. e fazer uma solicitação
Voce teria algum formulario para elaborar o registro inicial do treinamento no Trabalho. Pois recebi uma Não conformidade por não ter este registro.
No aguardo.
Excelente!!! Muito material com dicas, exemplos e modelos fantásticos. Já baixei vários.
Parabéns a todos que contribuíram para no blog!!!
Abraços.
Obrigado Alexandre!
O feedback dos leitores é muito importante para o blog!
Grande abraço!
Bom dia,
Alguem pode me fornecer um modelo de cronograma de implantação de iso numa empresa que fica na bahia? as visitas serão a cada 2 meses.
Obrigada
Larissa,
O Qualiblog tem, entre seus produtos, uma planilha para Cronograma que você poderá utilizar para este e outros projetos. Veja na página E-Bookstore do blog: http://www.qualiblog.com.br/e-bookstore/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
gostaria de saber como faço para baixar um conteudo que comprei da video aulas da iso 9001:2008?
Kaliandra,
Você receberá um e-mail do autor com as instruções de acesso ao material. O prazo é de no máximo 24hs.
obrigada pela atenção,e parabens pelo blog,muito bom.
Robson,
Obter normas gratuitamente é começar errado seu caminho. Não poderei lhe ajudar…
Bom dia.
Perdi a senha do e-book Fluxogramas. Preciso que me mandem a senha novamente. Abs. Samuel J Oliveira
olá, sou novo por aqui e atualmente exerço a função de processista onde trabalho, e uma das empreitadas que eu tenho em meu caminho é implantar a norma iso ts, gostaria de saber se há a possibilidade de se adquirir o manual de forma gratuita e se você possui material sobre o assunto ( formulários, fichas etc) que venham a servir de modelo ou parâmetro para mim.
Agradeço o retorno , robson pimenta
Raul,
Você precisará de um consultor para te ajudar. Esta documentação precisará ser analisada e comentada para adequação à norma. Procure um consultor especializado em 14001 em sua região.
Olá Ronaldo,
vi no registro RNC (disponibilizado para download) que o mesmo pode ser utilizado para Melhorias. Na empresa que trabalho, fazemos uso do registro de SAP para tratar as Oportunidades de Melhorias provenientes de Auditoria e não preenchemos o campo de Análise de Causas, por se tratar de Melhoria e não de falhas potenciais. Tivemos uma Não conformidade por esta prática. Isso realmente está errado? Se eu elaborar um registro específico para OM não é necessário ter um campo para análise de causas?
Obrigada
Olá Maria!
O uso de apenas um formulário para tratar NC, AC, AP e OM não está errado. O que ocorre é que talvez o formulário não esteja adequado para tratar também as OM´s. Porém, para uma boa avaliação do caso eu precisaria ter acesso ao relatório do auditor e aos registros que motivaram a NC.
Pelo que entendi, o Auditor considerou errado o fato de não fazerem análise de causa sobre as melhorias, pois elas também podem ser justificadas através de uma análise de causa. Neste caso, pode ser avaliado o que motivou a melhoria.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Bom dia Ronaldo,
Acho que não expliquei direito mesmo..rs
Então, estou mexendo mais na parte de documentação da empresa, mas to com algumas duvidas, como posso colocar a documentação de acordo com a norma 14001? Como exemplo: ofícios, recibos de pagamentos, relatórios…
Boa tarde,
Primeiramente gostaria de parabenizar seu blog, muito bom mesmo.
Estou recentemente trabalhando na área de SGI, principalmente na qualidade e meio ambiente, estou implementando o SGA na empresa que trabalho (consultoria em meio ambiente), é de pequeno porte, não tem departamentos é mais por processos. Gostaria de uma ajuda de como iniciar esse processo de implementação do SGA, já estou identificando os tipos de documentos, aspectos e impactos da empresa etc…mas estou mesmo em dificuldades nessa etapa de processos.
aguardo respostas
Olá Raul!
Sua dúvida ficou um pouco vaga para mim… Pode detalhar mais quais as dificuldades que está encontrando no processo de implementação?
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Boa tarde! Trabalho numa empresa de construção civil que se encontra em fase de implementação da ISO 9001. Preciso de desenvolver uma nota técnica da qualidade – para fase de obra- e gostava de saber se existe algum documento pelo qual me possa guiar. quais os pontos essenciais que a nota técnica deverá conter??
Olá Cátia!
A Nota Técnica é um documento que se presta a diversas finalidades, mas basicamente sua função é oficializar um parecer técnico embasado em normas e em legislação sobre um determinado tema.
No caso da ISO 9001, a Nota Técnica não é um documento exigido. Como sua área de atuação é construção civil, creio que estão se baseando em critérios do PBQP-H.
Uma Nota Técnica da Qualidade deve conter os requisitos da qualidade exigidos ou considerados como padrão para a empresa com relação à obra, e suas bases normativas e/ou legais para que sejam considerados obrigatórios.
Não tenho um modelo, infelizmente…
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Eu é que agradeço a sua solicitação, vou preparar um material e te passo para criticares, pois não fiz nada parecido até o momento. Acredito que temos sim como contribuir, falando/escrevendo sobre as diferenças, principalmente dos itens de Projeto, inspeções e rastreabilidade, ou até mesmo se surgir alguma necessidade de seus blogueiros.
Gostaria de aproveitar para lhe pedir um auxílio quanto a minha recolocação no mercado, pois atualmente estou sem trabalho e não sou acostumada a ficar em casa, o que está me salvando é a comunicação via internet. Atualmente são muitas as oportunidades de troca de experiências e conhecimentos, existem inúmeros locais de pesquisa e hoje fiquei muito feliz por lhe encontrar. Caso saiba de alguma vaga na área de qualidade (nas regioes Sul e Suldeste), independente do cargo, ou até mesmo consultoria, estou a disposição. é só me avisar que te passo meu currículo. E se precisares de algo estou a disposição.
Grata pela atenção.
Parabéns Ronaldo pelo seu blog é muito interessante e criativo, além de servir como um canal de compartilhamento de opiniões entre profissionais da área de qualidade.
Gostaria de deixar meus contatos para você repassar ao Luis Henrique Ramos, o mesmo solicitou informações sua sobre a correlação entre as normas ISO 9001 e RDC-59, e como sou conhecedora das duas posso auxiliá-lo no entendimento das diferenças entre as mesmas que não estão explicítas, pois a ISO é um organismo certificdador que audita e tem critério bem definido, enquando que a RDC-59 é auditada pela ANVISA – agênia reguladora e tem sua particularidades bem distintas. Quem já possui um sistema baseado na noram ISO não pode achar que está atendendo a RDC-59, esta é bem mais complexa. Meus contatos: vivianecarcuchinski@yahoo.com.br e 51-9999-3082.
Sds,
Olá Viviane!
Obrigado pelo feedback sobre o blog e principalmente pelo apoio oferecido!
Já avisei ao Luis Herique para entrar em contato contigo!
Já pensou em publicar material falando sobre essas diferenças, já que tem domínio sobre o assunto e poderia ajudar a muita gente com isso?
Se quiser, saiba que o Qualiblog está de portas abertas para sua contribuição intelectual e lhe garante os créditos sobre a autoria dos textos!
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Ronaldo, boa noite!
Gostaria de receber uma planilha de interação entre os requisitos NORMA ISO 9001-2008 X rdc 59-2000. Caso tenha favor me encaminhar.
Como sempre, seu blog sempre dando boas dicas da Qualidade.
Grande abraco e sucesso!
Luis Henrique
Olá Luis Henrique!
Você encontra uma tabela com essa correlação nesta Dissertação de Mestrado, do Alberto Carrizo: http://www.gepeq.dep.ufscar.br/arquivos/DissACarrizo.pdf
Veja o Apêndice D.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Show esse site, o descobri hoje.Parabens ao criador, há muito tempo que procurava algo assim. Agora é só me inteirar. Muito Bom msm. Trabalho com tudo isso, sou Analista da Qualidade. Estou em casa!!!!!
Me desculpe pela utilização do espaço.
Acompanho o seu blog de longa data e seu blog me inspirou no meu projeto.
Devido a minha dificuldade de encontrar bons materiais na internet estou criando um portal sobre Implantação do SGI na Construção Civil .
Ou seja estarei falando sobre minha experiência , mostrando de forma pratica como atender os requisitos do SGI , com fotos , check list , procedimentos, boas praticas .
Você que tem algum material por favor envie para sgibr@sgibr.com
O parâmetros da construção civil estão mudando em uma velocidade incrível .
Desde já Agradeço a atenção
Equipe SGI BR
http://www.sgibr.com
Olá Ronaldo, gostei muito do seu blog, espero contar com sua ajuda.
Trabalho numa empresa de transporte de cargas que precisa ser certificada pela Sassmaq, você teria modelos dos procedimentos da Sassmaq para me auxiliar nesta empreitada?
Aguardo resposta.
Obrigada
Catharina
Olá, boa tarde!
Estou querendo implantar um indicador de custo de não qualidade pode me ajudar?
No caso eu não tenho proceso produtivo posso fazer custo da não qualidade x faturamento tem algum modelo para me passar?
muito obrigada
Olá Cássia!
Os exemplos citados no blog falam de produtos, mas podem ser adaptados. Veja o serviço ou o resultado do processo como se fosse um produto físico.
http://qualiblog.wordpress.com/2007/10/06/custo-da-nao-qualidade/ http://qualiblog.wordpress.com/2008/04/21/custo-da-nao-qualidade-um-exemplo/ http://qualiblog.wordpress.com/2009/03/10/alguns-indicadores-financeiros-para-a-qualidade/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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ronaldo boa tarde.
trabalho em um sindicato patronal e temos sgq e iso implantados aqui…
gostaria de saber se tem alguns temas pertinentes à este segmento que eu poderia abordar na semana e principalmente no dia da qualidade, já que este evento nunca foi feito aqui.
grata
Olá Márcia!
O tema do WQD de 2011 é “Em busca da Excelência”. É um tema pertinente a qualquer tipo de organização, portanto dá liberdade de vocês trabalharem o Dia Mundial da Qualidade em torno das melhorias desejadas em seu próprio contexto!
Leia mais: http://qualiblog.wordpress.com/2011/03/22/tema-do-world-quality-day-2011/ http://qualiblog.wordpress.com/2011/06/13/cartaz-do-world-quality-day-2011/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Boa Tarde
Gostaria de saber onde posso encontrar material didático para o curso que irei ministrar de Representante da Direção do Sistema de Gestão da Qualidade.
Att.
Olá Luiz!
Não tenho material didático para esta finalidade, mas sugiro a leitura e, se quiser, a utilização dos artigos abaixo:
http://qualiblog.wordpress.com/2010/04/28/o-papel-do-empresario-na-iso-9001/ http://qualiblog.wordpress.com/2008/05/06/comentando-o-item-55/
Pode utilizar à vontade, desde que cite a fonte.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Ronaldo Boa noite,
Preciso de sua ajuda novamente, você tem alguma tabela modelo, onde eu possa tirar como modelo para Inspeção de materias na área de recebimento da empresa?
Olá Lucas!
Não tenho um modelo para isso, pois o roteiro da inspeção de recebimento deve ser orientado pelas normas aplicáveis a cada material e pelos requisitos da sua própria empresa. Isso muda conforme o material que será inspecionado.
Crie Instruções de Controle da Qualidade (ICQ´s), cada uma contendo um check list do que deve ser inspecionado em cada material, ensaios aplicáveis, instrumentos utilizados e critérios de aceitação.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Boa tarde,
Ronaldo preciso fazer um mapeamento do processo e atividades, seria possivel você encaminhar um modelo para analise.
Obrigado,
Fabiano
Fabiano,
Você encontra exemplos nos seguintes artigos: http://qualiblog.wordpress.com/2008/09/19/fluxograma-tartaruga-do-processo/ http://qualiblog.wordpress.com/2009/09/08/preparando-um-macro-fluxo/ http://qualiblog.wordpress.com/2009/03/25/um-fluxograma-diferente/ http://qualiblog.files.wordpress.com/2009/04/fluxo-rnc.jpg http://qualiblog.wordpress.com/2009/04/26/instrucoes-de-trabalho-em-fluxograma/
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Ronaldo, você tem algum modelo de indicador por competencia. Como posso fazer essa medição na (Admissão e aos funcionários já efetivos).
Abraço.
Obrigado.
Olá Wilson!
Desculpe a demora em responder…
Sobre esse assunto, sugiro que entre em contato com o Prof. Guimarães. No link abaixo você saberá um pouco sobre um dos livros dele e terá como fazer contato: http://qualiblog.wordpress.com/2011/01/24/resenha-em-busca-da-eficacia-em-treinamento/
Além dessa indicação, localizei dois trabalhos na Internet que lhe poderão ser úteis: http://www.elogroup.com.br/download/Cardoso,%20Macieira,%20Jesus,%20Lengler%20-%20Indicadores%20para%20Gestao%20de%20Competencias%20-%20XXII%20ENEGEP%20-%202002.pdf
http://www.fgvsp.br/cati2004/artigos/pdf/T00288.pdf
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Bom dia,
Gostaria de saber se vocês possuem algum modelo de formulário de PAPP e FMEA, procurei em muitos lugares e não encontro.
Por gentileza se tiver envie-me por favor.
Obrigada !
Olá Jaqueline!
Por enquanto não tenho esses formulários disponíveis… Lamento.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
Visite: http://qualiblog.wordpress.com/ Conteúdo de qualidade sobre Qualidade, você encontra mesmo é no QUALIBLOG!
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Prezados ,
Gostaria de saber quais as ultimas versões da Familia ISO 9000 (Is0 9000/9001/9004) e se pudessem me enviar uma copia agradecia muito.
abraço a todos
Joao Carlos
Olá João!
A família de normas ISO 9000 está nas seguintes versões:
ISO 9000:2005 ISO 9001:2008 ISO 9004:2010
Não forneço cópias de normas, pois são documentos protegidos por leis autorais.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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Olá Ronaldo,
Parabéns pelo excelente site, me auxilou muito em algumas dúvidas que tinha. Com certeza já está entre os meus favoritos.
Abraços e sucesso
Giselly Santos
Bom dia. estou trabalhando em uma empresa que fabrica valvulas para petrobras, e gostaria de saber se alguem pode me ajudar com uma norma, presciso da norma BS5155, por favor se alguem poder me ajudar.
fico no aguardo.
e muito obrigado..
Ronaldo,
Você teria a nova 9004?