Continuando os comentários sobre a nova ISO 19011:2011, vamos ter agora uma visão geral sobre os capítulos 1 a 4, sendo este último mais importante por tratar dos Princípios da Auditoria. Se quiser ler antes a Parte 1, clique aqui.
O que haverá de novo?
1 Escopo - Não haverá mudanças significativas.
2 Referências Normativas - Não haverá referência aos termos e definições dados na ISO 9000 (SGQ) e ISO 14050 (SGA).
3 Termos e definições - Novas definições para “Observador”, “Guia” e “Risco” foram introduzidas. O termo risco será usado na ISO 19011:2011 no contexto de “auditoria baseada em risco” e também “riscos do programa de auditoria”. A definição de competência foi revista e, embora a mudança pareça pequena, vai exigir que as organizações determinem a competência para atingir resultados pretendidos. O ponto de partida para isso será definir os resultados pretendidos para as diversas atividades envolvidas na gestão de um programa de auditoria e realização das auditorias. Esta mudança será compatível com a norma ISO 17021:2011.
4 Princípios de auditoria - Haverá seis princípios da norma ISO 19011:2011 em vez dos cinco que existiam na ISO 19011:2002. Princípios (a) – (d) são relacionados com os auditores e a pessoa que gerencia o programa de auditoria. Princípios (e) e (f) são relacionados com a auditoria em si.
(A) Integridade – O princípio da integridade irá substituir e expandir o princípio de conduta ética mencionados na norma ISO 19011:2002. O princípio da integridade é o alicerce do profissionalismo.
(B) Apresentação justa – Haverá uma expansão menor que incluirá a obrigação de comunicar com veracidade e precisão.
(C) Devido cuidado profissional – o pedido de diligência e julgamento na auditoria. “Ter a competência necessária é um fator importante” (em ISO 19011:2002) será substituído por “Um fator importante na realização do seu trabalho com o devido profissionalismo é ter a capacidade de fazer julgamentos fundamentados em todas as situações de auditoria” na ISO 19011:2011.
(D) Confidencialidade - Segurança da informação. Será um novo princípio de auditoria, que vai abordar a necessidade de discrição dos auditores no uso e proteção das informações adquiridas no exercício das suas funções. Este princípio se refere ao uso inadequado de tais informações para obter ganhos pessoais ou de maneira a prejudicar os legítimos interesses da entidade auditada.
(E) Independência - a base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões da auditoria. A ISO 19011:2011 fornece orientações mais específicas sobre a extensão da independência que deve ser atingida, embora reconhecendo que em organizações de pequeno porte pode ser difícil para os auditores internos serem totalmente independentes. A ISO 19011:2011 se refere a auditores internos que sejam independentes dos gerentes operacionais das funções a serem auditadas. A ISO 19011:2011 reflete agora a interpretação de independência que os organismos de certificação geralmente aplicam.
(F) Abordagem baseada em evidências – Há pequena reformulação na ISO 19011:2011, que incluirá o método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reprodutíveis de uma forma sistemática.
Para que este artigo não fique muito extenso, o restante da nova ISO 19011:2011 será comentado nos próximos dias, em artigos complementares. Aguardem!
/a
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Bom dia Ronaldo,
Sou responsável pelo SGQ de uma construtora. Somos certificados no nível A do PBQP-H. Gostaria de saber se essas alterações vão implicar em mudanças no SGQ da empresa.
Atenciosamente,
Aline Viana.
Olá Aline!
Essas mudanças vão impactar no processo de Auditoria Interna, mas serão cobradas apenas após a publicação da versão brasileira da norma pela ABNT.
Um grande abraço!
Ronaldo Costa
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